中消協(xié)等倡議：商家不得使用“全網(wǎng)最低價(jià)”等誤導(dǎo)性信息

3月13日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與北京互聯(lián)網(wǎng)法院共同發(fā)布“誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng) 杜絕虛假宣傳”的聯(lián)合倡議書(shū)。

倡議書(shū)希望廣大商家嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，杜絕任何形式的虛構(gòu)商品用途、性能、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息的行為，不得故意隱瞞商品存在的問(wèn)題或瑕疵；嚴(yán)格履行“正品保障”“假一賠三”等承諾。

同時(shí)，在平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議、商品展示信息中清晰標(biāo)注退換貨條件、優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則等內(nèi)容，避免利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益；不得使用“全網(wǎng)最低價(jià)”“銷(xiāo)量第一”等誤導(dǎo)性信息，不得利用“刷單炒信”“好評(píng)返現(xiàn)”等手段偽造交易數(shù)據(jù)或用戶評(píng)價(jià)。

倡議書(shū)還建議廣告制作者、廣告發(fā)布者嚴(yán)格審核廣告內(nèi)容，不得制作和發(fā)布虛假?gòu)V告。直播帶貨、短視頻推廣等新業(yè)態(tài)中，主播及廣告從業(yè)者等應(yīng)如實(shí)介紹商品，不得隱瞞產(chǎn)品缺陷或夸大使用效果；平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)開(kāi)展自查自糾，對(duì)宣傳文案、廣告內(nèi)容、用戶評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)進(jìn)行定期和動(dòng)態(tài)核查，及時(shí)下架問(wèn)題商品或整改不當(dāng)行為。

另外，經(jīng)營(yíng)者及廣告從業(yè)者應(yīng)積極配合監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管及消費(fèi)者協(xié)會(huì)、社會(huì)公眾的監(jiān)督，建立健全快速有效的投訴響應(yīng)機(jī)制和糾紛解決機(jī)制，妥善解決消費(fèi)爭(zhēng)議，共同營(yíng)造健康有序的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境。